Dům pro osamělé rodiče s dětmi v tísni nabízí sociální služby osamělým matkám s dětmi nebo těhotným matkám v posledním trimestru. Služba je poskytována v domě se 14 samostatnými bytovými jednotkami o velikosti 27 m2 , jejichž součástí je kuchyň pokoj, koupelna a WC. Služba se poskytuje celoročně, nepřetržitě. Byt je vybaven vším potřebným pro rodiče s maximálním počtem 4 dětí. Smlouvy jsou uzavírány zpravidla na dobu 3 měsíců s maximální dobou nepřevyšující 1 rok. Sociální službyposkytujeme bez ohledu na místo trvalého pobytu. 

Cílem poskytované služby je pomáhat osamělám rodičům a jejich dětem překlenout  nepříznivou životní situaci ( psychické týrání, fyzické napadání, ztráta majetku, exekuce, atd. ) spojenou se ztrátou bydlení a pomoci jim začlenit se zpět do společnosti. Každý žadatel o sociální službu je před nástupem vyzván k osobnímu jednání a prohlídce azylového domu. S každým žadatelem je  projednán důvod žádosti a sděleny naše možnosti jak dotyčnému můžeme pomoci překlenout nepříznivou sociální situaci a naopak jakou spolupráci na řešení aktuální situace očekáváme od žadatele. Cíle dohody jsou stanoveny v Individuálním plánu, který je průběžně vyhodnocován. 
 

Jak již bylo uvedeno, pomááme těm lidem, kteří jsou naší cílovou skupinou a dostali se do nepříznivé sociální situace, kterou nejsou schopni řešit vlastními silami.  Zájemcům o službu nabízímě pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů uživatele, poskytujeme pomoc při zajištění stravy, obnově či upevnění kontaktů s rodinnými příslušníky apod.  Podporujeme aktivity podporující sociální začleňování osob, včetně zákonných nároků a pohledávek, pomáháme rozvoji či udržování sociálních schopností a dovedností klientů. DORD má od MPSV uděleno pověření k poskytování sociálně-právní ochrany dětí v rámci které se zaměřuje na: pomoc rodičům při řešení výchovných nebo jiných problémů souvisejících s péčí o dítě, poskytování nebo zprostředkování poradenství při výchově a vzdělávání dítěte a při péči o dítě zdravotně postižení a pořádání v rámci poradenské činnosti přednášky a kurzy se zaměřením na řešení výchovných, sociálních a jiných problémů souvisejících s péčí o dítě a jeho výchovu. Sociální služby vykonává odborný personál sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách

Dům pro osamělé rodiče s dětmi v tísni poskytuje sociální službu nepřetržitě, tj. 24 hodin denně po celý rok. DORD je v okrajové části Šumperka, velmi snadno dostupný MHD. Služba je poskytovaná ve 14 bytech 1+1 o velikosti 27m2. Součástí bytu je koupelna, kuchyň a sociální zařízení. Byty jsou standartně vybaveny veškerým potřebným nábytkem, kuchyně jsou vybaveny nádobím a lednicí. Uživatelé mohou využívat internetovou místnost, společenskou místnost a instruktážní kuchyňku. Pro děti jsou zařízeny dvě herny a to pro klidovou a pohybovou činnost. Rodičům i dětem jsou nabízeny široké volnočasové aktivity zaměřené na jejich osobnostní rozvoj.