Cílovou skupinou jsou osoby starší 15 let, ohrožené závislostí na nealkoholových návykových látkách, již závislí, problémoví uživatelé drog, ale také experimentátoři.

Sekundární cílovou skupinou jsou rodinní příslušníci, partneři či osoby blízké.

Věková skupina cílové skupiny je od 15 do 65 let.

Posláním Darmoděj z.ú. -Kontaktního centra je snižování důsledků rizikového chování uživatelů nealkoholových drog, minimalizace hrozících zdravotních a sociálních rizik a motivace ke změně jejich životního stylu s výhledem abstinence.

Cílem služby je poskytování odborného sociálního, zdravotního a adiktologického poradenství osobám závislých na nelegálních nealkoholových drogách.

K zásadám poskytování služby je snaha o dostupnost a nízkoprahovost služeb, která spočívá v níže uvedených zásadách:

-anonymita - klienti mají možnost využívat služeb bez nutnosti sdělovat své osobní údaje.

- aktuální stav klienta - klienti mají možnost využívat služeb i pod vlivem návykových látek, pokud jejich stav není v rozporu s využitím služeb a neohrožuje bezpečnost pracovníků ani klientů.

- individuální přístup

- respektování svobodné vůle klienta

- bezplatnost

- dodržování práv klientů

- veřejný přístup

Podle zákona č. 108/2006Sb. O sociálních službách kontaktní centra poskytují tyto základní činnosti:

a) sociálně terapeutické činnosti: individuální poradenství, individuální poradenství pro rodiče a osoby blízké klientům,  krizová intervence, pomoc v krizi, služby Harm reduction, motivační tréning, zprostředkování jiné odborné péče, socioterapie, práce s rodinou

b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: kontaktní práce, sociální poradenství, poradenství pro rodinné příslušníky, dluhové poradenství, pracovní poradenství, informační servis, testování HIV, hep – B,C poskytnutí podmínek k základnímu zdravotnímu ošetření,  doprovod při jednání s úřady a jinými zařízeními v odůvodněných případech, telefonické, písemné a internetové poradenství

c) poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: sprcha pro klienty, praní prádla, potravinový servis, vitamínový servis, poskytování ošacení

Poslání: Darmoděj z. ú - Kontaktní cetrum poskytuje ambulantní formou sociální a adiktologické služby, vedoucí ke snižování důsledků rizikového chování u uživatelů drog prostřednictvím sociálně - terapeutických a preventivních činností. Cíle: - navázat kontakt s co největším počtem uživatelů drog - vytvořit vzájemnou důvěru mezi klientem a pracovníkem - posilovat motivaci klientů k bezpečnějšímu užívání drog - redukovat zdravotní rizika spojená s životním stylem klientů - psychicky a sociálně stabilizovat klienta - postupně vést klienta k odpovědnosti za vlastní život - poskytovat reference na další navazující péči - zvyšovat informovanost klientů i široké veřejnosti - zlepšit kvalitu života klientů.