Služba je určena dětem a mládeži ve věku od 6 do 26 let ohroženým společensky nežádoucími jevy.

Jde o mládež a děti, které:
• žijí převážně na území města Olomouce a v jejím okolí
• bezúčelně tráví volný čas na ulici, nezapojují se do běžných organizovaných volnočasových aktivit a nevyužívají ani standardní formy institucionalizované péče,
• jsou ohroženy sociálním vyloučením (žijí v málo podnětném sociálním prostředí, ve kterém chybí pozitivní vzory, v rodinách s disharmonickými vztahy, v jinak sociálně nepříznivých a obtížných podmínkách, jsou příslušníky romské menšiny nebo jiných etnických menšin atd.)
• mají psychické potíže při zvládání vývojových milníků, mají výchovné a vztahové problémy, začínají předčasně a rizikově se sexuálním životem,
• mají nedostatečnou sebekontrolu, podléhají snadno skupinovému vlivu a jsou ohroženy společensky nežádoucími jevy (záškoláctví, vandalismus, trestná činnost, agresivní chování, šikana, návykové chování, sympatie k rizikovým subkulturám),
• nejsou motivovány ke vzdělávání a k legálnímu zaměstnání,
• řeší specifické problémy spojené s obdobím dospívání, mají nízké sebevědomí, obtížně formulují své potřeby,
• hrozí jim negativní stigmatizace a diskriminace vzhledem k jejich etnické příslušnosti.

Do cílové skupiny nepatří osoby s mentálním a zdravotním postižením takové povahy, která znemožňuje bezpečný pohyb v prostorách zařízení, bezpečný kontakt a smysluplnou spolupráci mezi uživatelem a pracovníkem.

Sekundární cílové skupiny:
• rodiče a partneři uživatelů,
• obecná populace (studenti základních a středních škol, dospělá veřejnost, obyvatelé města, kde je služba poskytována).

Posláním služby je pomáhat dětem a mladým lidem v obtížných životních situacích (zejména v období dospívání), sdílet s nimi jejich radosti i strasti, rozvíjet u nich pozitivní a aktivní postoj k životu a motivovat je a podporovat v řešení osobních problémů, to vše prostřednictvím lidského, ne-direktivního a profesionálního přístupu zaměřeného na individuální potřeby každého uživatele. Naše sociální služba je postavena na dlouhodobém budování vztahu a důvěry s uživatelem a zaměřuje se na prevenci a na snižování negativních důsledků rizikového chování. Poslání služby je naplňováno formou ambulantní práce v prostorách zařízení a formou terénní práce v přirozeném prostředí cílové skupiny.

Naší snahou je preventivně působit na uživatele služby tak, aby se vyhnuli sociálním rizikům, jimiž jsou ohroženi, uměli je vyhodnocovat, zacházet s nimi a úspěšně jim čelit, u osob v sociálně tíživé situaci minimálně zastavit její další zhoršování a posílit sociální kompetence těchto osob tak, aby svou sociálně tíživou situaci dokázaly (s asistencí nebo ideálně samostatně) řešit a zlepšit tak kvalitu svého života.

• Kontaktní práce • Situační intervence • Informační servis • Pomoc v krizi • Sociální poradenství • Zprostředkování dalších služeb • Kontakt s institucemi ve prospěch uživatele • Práce s blízkými osobami • Doučování • Případová práce • Pomoc v prosazování práv a zájmů • Pobyt v zařízení • Preventivní, výchovné a pedagogické programy • Volnočasové aktivity

Zajišťujeme bezpečný prostor a podnětné prostředí pro trávení volného času a dále konkrétní pomoc při řešení problémů, a to prostřednictvím těchto aktivit a výkonů spadající do oblasti sociální práce a sociální pedagogiky:
• pobyt v zařízení,
• volnočasové aktivity,
• kontaktní práce,
• situační intervence,
• informační servis,
• pomoc v krizi,
• sociální poradenství,
• zprostředkování dalších služeb,
• kontakt s institucemi ve prospěch uživatele,
• práce s blízkými osobami,
• doučování,
• individuální případová práce,
• pomoc v prosazování práv a zájmů,
• preventivní, výchovné a pedagogické programy.

V rámci nízkoprahovosti klademe důraz na tyto principy:
• anonymita - volnočasové aktivity nejsou podmíněny registrací,
• bezplatnost - služby jsou poskytovány zdarma,
• snadná dostupnost (prostorová i časová),
• volný vstup a pobyt v zařízení - uživatelům je umožněno v klubu „jen tak pobýt“ bez podmínky podílení se na aktivitách klubu.