Služba je určena osobám s: omezeným pohybem nebo s pohybem zvládající pomocí kompenzační pomůcky – francouzské hole, chodítko, vozík (částečná ochrnutí, parézy, plegie, stavy po úrazech, CMP, DMO, roztroušená skleróza, Parkinsonova nemoc). Dále jsou to osoby zcela imobilní, smyslově postižení (osoby s postižením sluchu a zraku), osoby postižení různými druhy demence včetně Alzheimerovy choroby nebo neschopní pobývat bez dohledu pečující osoby v přirozeném rodinném prostředí.

Posláním odlehčovací služby je poskytnout osobám se sníženou soběstačností potřebnou pomoc a podporu včetně ubytovaní, a to po dobu, kdy o ně není možné pečovat v domácím prostředí nebo když si pečující osoba potřebuje na přechodnou dobu zajistit nezbytný odpočinek. Odlehčovací služba je určena pro osoby od 50 let věku, které žijí ve své vlastní domácnosti nebo ve společné domácnosti se svými rodinami, které o ně celodenně pečují a potřebují nezbytný odpočinek. Jedná se o osoby, které mají sníženou soběstačnost, např. v oblasti péče o svoji osobu, při hygieně nebo při přípravě a zajištění stravy, a to z důvodu věku, chronického onemocnění  nebo zdravotního postižení.

Cílem služby je: Pomoci rodinám s péčí o jejího člena. Umožnit uživateli setrvání ve svém přirozeném prostředí a oddálit tak nutnost pobytové péče. Podpořit vztahy v přirozeném sociálním prostředí (např.: rodina, vrstevníci, obec, apod.). Poskytovat uživatelům podporu jen v těch oblastech, které nejsou schopni zvládnout sami, v případě potřeby zajistit podporu tak, aby uživatelé pociťovali jistou míru soběstačnosti a zamezili jsme tak vzniku závislosti na naší sociální službě. Nabízet uživatelům aktivity, které podpoří rozvoj a udržení jejich psychických a tělesných schopností (pracovní terapie, trénování paměti, cvičení, zpěv, jemná motorika, nácvik běžných domácích činností, pečení moučníků, loupání a krájení ovoce, drobný úklid, prostírání k jídlu, stříhání, šití, apod.).

V rámci odlehčovací služby zajišťujeme - oběd, dvě svačiny, snídani, večeři - pomáháme při oblékání, obouvání, při jídle, při hygieně a použití WC - povídáme si, posilujeme paměť, čteme, zpíváme, cvičíme, hrajeme společenské hry, luštíme křížovky, chodíme na procházky, - ubytování min. 1 den, max. 3 měsíce -k dispozici máme jeden 3 lůžkový pokoj se stropním zvedacím zařízením, dva 2 lůžkové pokoje, a pět jednolůžkových pokoů.

Stropní zvedací zařízení je umístěno na 3 lůžkovém pokoji, v denní místnosti a na toaletách, tak abychom mohli pečovat i o osoby zcela imobilní. V rámci služby neprovádíme zdravotnickou a ošetřovatelskou péči. Každý uživatel má vlastního lékaře, u kterého si před nástupem do služby zajistí potřebné léky na dobu pobytu. Doprovod k lékaři zajišťujeme pouze ve městě Šumperk. V případě zhoršení zdravotního stavu nebo úrazu zajišťujeme rychlou záchranou službu.