Terénní služba osobní asistence je určena osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, přičemž je poskytována v jejich přirozeném sociálním prostředí. 

Službu poskytujeme osobám:

• se zdravotním postižením
• s chronickým onemocněním
• s chronickým duševním onemocněním
• se sluchovým a zrakovým postižením
• s tělesným postižením
• s mentálním postižením
• s kombinovaným postižením
• se sníženou soběstačností z důvodu věku (seniorům)

Služba je poskytována uvedeným osobám od 1 roku věku. 

Časový rozsah služby: až 24 hodin denně 7 dní v týdnu (dle potřeb klientů a kapacitních možností poskytovatele).

Poslání služby:

• Podporovat začleňování lidí se sníženou soběstačností do společnosti.
• Umožnit jim žít způsobem, který se co nejvíce blíží běžnému životu.
• Naplňovat jejich potřeby v přirozeném prostředí s důrazem na zachování důstojnosti.

Zásady poskytování služby:

• Respekt k individualitě a důstojnosti člověka.
• Kvalitní péče poskytovaná profesionály.
• Dodržování lidských práv a svobod.

Cíle služby:

• Podpora samostatnosti, změny k rozhodování o sobě a převzetí odpovědnosti za svá rozhodnutí.
• Podpora samostatného bydlení.
• Podpora života v přirozeném sociálním prostředí.

V souladu se Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách poskytujeme v rámci osobní asistence tyto základní činnosti:

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• pomoc při osobní hygieně
• pomoc při zajištění stravy, včetně podání stravy
• pomoc při zajištění chodu domácnosti
• výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Dále zajišťujeme: 

• doprovod k lékaři, na úřady, do škol nebo zaměstnání, na sportovní a kulturní akce, na jiné volnočasové aktivity
• asistenci přímo ve škole nebo v zaměstnání 
• pomoc s péčí o osobu v době nepřítomnosti členů rodiny
• asistenci ve zdravotnických a jiných zařízeních, např. v LDN, hospicích, v dětských domovech
• dopravu osobním vozidlem (v rámci fakultativních činností)

Služba osobní asistence je poskytována na základě písemně uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby a vychází z indiviuálního plánu sestaveného dle cílů a potřeb klienta. 

Žadatelům o službu a klientům jsou bezplatně poskytovány informace, které napomáhají k řešení jejich nepříznivé sociální situace. 

Osobní asistence je státem registrovaná sociální služba podléhající daným předpisům.

• služba je zpravidla dlouhodobějšího charakteru a vychází z individuálních potřeb klienta a vzájemných mezilidských vztahů
• je poskytována v souladu se standardy kvality sociálních služeb
• základním principem je vzájemná spolupráce s klientem, který se dle svých možností spolupodílí na vykonávání dohodnutých činností za účelem rozvoje či zachování jeho soběstačnosti
• služba je přínosem i pro rodinné příslušníky, kterým poskytuje úlevu od každodenní péče o svého blízkého a možnost zajistit si v době asistence vlastní záležitosti

Osobní asistence nezahrnuje:

• zdravotnické služby a úkony (převazy ran, aplikaci injekcí, podávání léků apod.)
• jiný než drobný úklid a jiné veřejně dostupné služby (např. dovoz obědů), které lze zajistit prostřednictvím jiných organizací a firem