Do okruhu osob, kterým je služba určena, spadají ženy ve věku 18–64 let nebo osamělí rodiče, s maximálním počtem čtyř dětí. 

Sociální služba spočívá v poskytnutí okamžité pomoci ženám nebo osamělým rodičům s dětmi v krizi, kteří se nacházejí v ohrožení zdraví nebo života, po přechodnou dobu nemohou nebo nejsou schopni řešit svoji nepříznivou sociální situaci vlastními silami, a to prostřednictvím nabídky krátkodobého ubytování (zpravidla na dobu nepřevyšující 7 dní), sociálního poradenství a zprostředkováním kontaktu s dalšími odborníky a institucemi. Služba není určena úplným rodinám (muž + žena + dítě, děti), dále není určena pro muže ani pro osamělé rodiče s více než 4 dětmi.

Pomáháme lidem spadajícím do cílové skupiny, kteří se dostali do nepříznivé sociální situace, kterou nejsou schopni řešit vlastními silami a nacházejí se v ohrožení života či zdraví. Osobám v dané situaci nabízíme ubytování zpravidla nepřesahující 7 dní, poskytnutí psychické a fyzické ochrany, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitosti, sociálně terapeutické činnosti, podporu, posílení sebedůvěry a soběstačnosti. Pomáháme při navázání kontaktu s jinými organizacemi. Veškerá odborná činnost směřuje k tomu, aby se v co možná nejkratší době daný problém eliminovat a uživatel služby KB se mohl důstojně vrátit zpět do běžného života.

Služba Krizový byt je poskytována nepřetržitě 24 denně, je nabízena v rámci budovy Domu pro osamělé rodiče s dětmi v tísni (Azylový dům) v Šumperku. Jedná se o čtyřpatrový bytový dům, přičemž služba je poskytována v 1 bytové jednotce situované ve čtvrtém (nejvyšším) patře budovy. Služba je poskytována ve standardně vybaveném bytě dispozice 1+1. K bytu náleží samostatná koupelna se sprchovým koutem a WC. Byt disponuje samostatnou plně vybavenou kuchyní s kuchyňskou linkou a nádobím, kuchyňským stolem, židlemi, kombinovanou chladničkou, mikrovlnou troubou, elektrickým sklokeramickým dvojvařičem, digestoří, ohřívačem vody, rychlovarnou konvicí a velkou skříní. Přilehlý pokoj je vybaven dvoupatrovou postelí, jednolůžkem, rozkládací pohovkou, dětskou postýlkou, lůžkovinami, šatní skříní, TV. V případě potřeby vydá čistící a hygienické potřeby službu konající pracovník.