Služba je určena osobě v nouzi, kterou je žena starší 18 let nemající dítě ve vlastní péči, v obtížné sociální situaci a bez přístřeší.

Přednostně jsou řešeny situace žen ohrožených domácím násilím a žen navracejících se z výkonu trestu. Současně mají přednost ženy s trvalým bydlištěm na území Olomouckého kraje.

Službu mohou využít cizinky s trvalým pobytem na území ČR.

Ostatní cizinky mohou být přijaty pouze v případě, že jsou v ČR evidovány na ÚP a to na dobu nejdéle tří měsíců.

Předpokládá se:

• stabilizovaná sociální situace (evidence na ÚP, důchod, zaměstnání, případně jiný stabilní příjem)
• prokázání totožnosti platným OP nebo jiným úředním dokladem, 
• písemné doporučení lékaře - vstupní lékařská prohlídka
• v případě příchodu z hospitalizace v psychiatrické léčebně, LDN apod. doporučení ošetřujícího lékaře

Posláním azylového domu pro ženy Charity Olomouc je nabídnout podporu a pomoc ženám nepečujícím o dítě na Olomoucku v obtížné sociální situaci a bez střechy nad hlavou. Služba poskytuje krátkodobé a střednědobé ubytování, odbornou pomoc při hledání vhodných východisek. Její těžiště je v individuálním přístupu, respektu k druhému, k jeho právům, důstojnosti a rozhodnutím. Důraz je kladen na pomoc obětem domácího násilí a ženám přicházejícím z výkonu trestu. Smyslem služby je řešení životní situace a nabídnutí příležitosti postavit se na vlastní nohy.

Poskytnutí stravy, nebo pomoc při zajištění stravy:

• K dispozici je kuchyňka s rychlovarnou konvicí, elektrickým vařičem a mikrovlnnou troubou,
• poskytnutí stravy dle potřeb klientů a jejich zájmu nastavováno individuálně

Poskytnutí ubytování:

• Ubytování je poskytováno v 2-5 lůžkových pokojích,
• klientům je nepřetržitě k dispozici prostor pro osobní hygienu a sprcha,
• úklid společných prostor je zajištěn každý pracovní den a základní úklid pokoje 1x týdně,
• praní ložního prádla je zajištěno externí firmou (je součástí úhrady za ubytování),
• praní osobního prádla je zajištěno pračkou v zařízení.

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí:

• Dle potřeb klienta se služba věnuje podpoře asistenci i zastupování při řešení sociálních a jiných záležitostí,
• na základě anamnestických údajů je úkolem služby nalezení vhodných externích zdrojů pro stabilní fungování klienta v zařízení,
• je-li to možné, pomáhá služba navazovat klientovi sociální vazby s rodinou a dalšími lidmi,

Služba je s klientem realizována individuálně na základě podkladů z individuálního plánování.

Mezi omezení služby patří především: - zákaz konzumace alkoholu v zařízení - zákaz vstupu osobám pod vlivem alkoholu (tolerance je 0,8 promile) - v zařízení existuje povinnost zapojit se do programu "pracovní rehabilitace" kde dle svého výběru klientka odpracovává počet hodin stanovený ve smlouvě (do 15 hodin/měsíc). Jedná se o úklid, stěhování a jiné činnosti spojené se soužitím v zařízení.