Osoby starší 18 let v nepříznivé sociální situaci.

Nepříznivá sociální situace je chápána jako situace, kdy zájemce:

• je zadlužený nebo předlužený,
• má nízké sociální kompetence nebo dovednosti,
• se neorientuje v oblasti sociálního zabezpečení (sociální dávky, důchody a podobně),
• se neorientuje v běžných oblastech práva (rodinné, trestní, pracovní, občanské soudní řízení, občanský zákoník a další),
• je obětí trestného činu,
• je nezaměstnaný,
• žije v nevyhovujících bytových podmínkách nebo je ohrožen ztrátou bydlení,
• je ohrožen chudobou a sociálním vyloučením,
• vede rizikový způsob života,
• neorientuje se ve veřejné správě (úřady, instituce: např. Policie ČR, soudy, Úřad práce ČR),
• neorientuje se ve spotřebitelské problematice (např. předváděcí akce, smlouvy o dodávkách energií, smlouvy o telekomunikačních produktech).

Poslání služby

Posláním Občanské poradny SPOLEČNĚ-JEKHETANE je poskytovat informace, rady, aktivní pomoc a asistenci lidem v nepříznivé sociální situaci, kterou neumí nebo nemohou řešit sami.

Cíle služby

• Uživatel, který získal informace, jak samostatně řešit běžné záležitosti osobního života (bydlení, hmotné zabezpečení, příjmy, zdravotní péče, zaměstnání, rodina, mezilidské vztahy, sociální péče).
• Uživatel, který na základě rady získané v poradně, je zodpovědný za své jednání a dokáže posoudit jeho důsledky (dluhová problematika, problémy se zákonem).
• Uživatel, který s aktivní pomocí poradny zná svá práva a povinnosti (orientace v zákonech).
• Uživatel, který s asistencí poradny umí komunikovat tak, aby obhájil své oprávněné zájmy (sepisování návrhů, žádostí, odvolání na veřejné instituce).

Zásady poskytované služby

Individuální přístup

Pracovník poskytuje službu podle individuálních potřeb uživatele.

Nestrannost

Pracovník poskytuje službu bez ovlivnění svými předsudky, postoji či pocity; ke všem lidem přistupuje stejně.

Respekt

Pracovník respektuje vlastní rozhodnutí uživatele.

Mlčenlivost a diskrétnost

Pracovník nesděluje třetím osobám žádné skutečnosti týkající se zájemce nebo uživatele, které se dozví v souvislosti s poskytováním služby.

Diskrétnost nemůže být zajištěna při zpracování a podání návrhu na povolení oddlužení, neboť veškeré údaje uživatele obsažené v jeho návrhu jsou volně dostupné ve veřejném insolvenčním rejstříku vedeném Ministerstvem spravedlnosti ČR. S tímto postupem je uživatel seznámen písemnou formou na Prohlášení uživatele služby – oddlužení, které vlastnoručně podepisuje. Z jeho návrhu, který se stane dnem podání veřejně dostupným, je zcela patrné, že tato konkrétní osoba byla našim uživatelem, neboť Občanská poradna SPOLEČNĚ-JEKHETANE jako zpracovatel návrhu v něm musí být jasně označena.

Bezplatnost

Služba je poskytována bezplatně.

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 

• odkazování
• přeposílání

Sociálně terapeutické činnosti 

• poskytování poradenství v oblastech sociálního systému a práva,
• sepisování návrhů, žádostí, odvolání na soudy a jiné veřejné instituce.

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí 

1. Pomoc při vyřizování běžných záležitostí

• vyplňování formulářů
• nácvik telefonování a emailové komunikace
• nácvik vyhledávání informací                                                                                                                                                                               

      2. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

• pomoc při obnovování kontaktů s rodinnými příslušníky

Bezplatné poradenství v rámci přípravy a podání návrhů na povolení oddlužení (tzv.osobní bankrot), realizace osvětových besed pro veřejnost (především dluhová problematika). Poradenství pro seniory.