V závislosti na postižení klienta je služba poskytována v těchto budovách a skupinách:

Budova Dolní Hejčínská 28, Olomouc:

Osobám ve věku od 7 do 64 let, služba je poskytována i osobám starším 64 let, kterým začala být poskytována před dovršením tohoto věku a jejichž nepříznivá sociální situace nadále trvá a nemohla být vyřešena poskytováním jiné formy a druhem sociální služby a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního postižení středního až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným, smyslovým postižením či s poruchou autistického spektra.

Skupina A

Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až těžkého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. 

Obvyklý počet klientů ve skupině je 9.

Skupina B

Osoby s mentálním postižením zpravidla středního až hlubokého stupně a poruchou autistického spektra, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. 

Obvyklý počet klientů ve skupině je 4.

Skupina C

Osoby s mentálním postižením zpravidla těžkého až hlubokého stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením. 

Obvyklý počet klientů ve skupině je 6.

Zde poskytovaná služba není určena pro osoby s mentálním postižením: 

• kombinovaným se smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči v důsledku výrazného snížení sluchových a zrakových schopností, 
• s projevy autoagrese, kterým není možné zamezit ochrannými opatřeními, popř. agrese, které není možné ovlivnit zákonem stanovenými opatřeními omezujícími pohyb osob. 

Budova U Dětského domova 10, Olomouc:

Osobám ve věku od 6 do 35 let, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu kombinace poruchy autistického spektra, mentálního postižení a problémového chování[1. Maximální věk vstupu do služby je 30 let. Služba je určena osobám s bydlištěm nebo trvalým pobytem v Olomouckém kraji. Službu je možné v případě dlouhodobě neobsazeného místa (nejméně 1 roku) po předchozí dohodě o finanční spoluúčasti na poskytování sociální služby mezi kraji, poskytovat i osobám s badlištěm nebo trvalým pobytem v jiném kraji.

Skupina[2] D

Osoby s poruchou autistického spektra v kombinaci s mentálním postižením a problémovým chováním. Skupina je určena dětem a mladistvým. 

Obvyklý počet klientů ve skupině je 6.

Skupina E

Osoby s poruchou autistického spektra v kombinaci s mentálním postižením a problémovým chováním. Skupina je určena mladým dospělým a dospělým.

Obvyklý počet klientů ve skupině je 5.

Zde poskytovaná služba není určena pro osoby s poruchou autistického spektra v kombinaci s mentálním postižením a problémovým chováním:

• nevidomé,
• imobilní,
• s projevy sebepoškozování, které je ohrožují na životě a kterým nelze zamezit běžnými ochrannými opatřeními,
• odsouzené za násilný trestný čin.

[1] Za osobu s problémovým chováním je považována osoba, u níž se projevuje dlouhodobé problémové společensky neakceptovatelné chování, kdy osoba není schopna respektovat normy chování v úrovni odpovídající věku, resp. rozumovým schopnostem, neboť mechanismy regulace jejího chování jsou výrazně oslabené či zcela nefunkční a osoba ohrožuje zdraví své i dalších osob.

[2] Ve vnitřních pravidlech Klíče je pro prostory skupin D a E používán pojem domácnost.

Posláním domova pro osoby se zdravotním postižením Petrklíč je poskytovat prostřednictvím sociální služby podporu a pomoc lidem s:

• mentálním postižením,
• mentálním postižením kombinovaným s tělesným, smyslovým postižením či s poruchou autistického spektra,
• kombinací poruchy autistického spektra, mentálního postižení a problémového chování. 

Způsob realizace služby vychází z individuálně určených potřeb klientů. Služba ve spolupráci s přirozeným sociálním zázemím klientů a s využitím možností komunity usiluje o jejich osobní realizaci.

Cílem služby je:

• rozvoj či zachování schopností, znalostí a dovedností klienta s přihlédnutím k možnostem daným druhem a stupněm jeho postižení, věkovým a charakterovým zvláštnostem,
• zvýšení či udržení míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě, příp. zmírnění důsledků úbytku jeho schopností a dovedností,
• snížení četnosti a intenzity problémového chování klientů, příp. udržení úrovně dosažené prostřednictvím služby,
• rozvoj či zachování přirozených mezilidských vztahů klienta.

Obsahem služby je zejména:

• ubytování v jednolůžkových či vícelůžkových pokojích s vlastním nebo společným sociálním zařízením, případně s kuchyňským koutem,
• poskytnutí 3 hlavních jídel (snídaně, oběd, večeře), 
• podpora a pomoc při oblékání a svlékání, přesunu na lůžko, při podávání jídla a pití, při pohybu uvnitř i mimo zařízení,
• pomoc při osobní hygieně a použití WC, 
• rozvoj pracovně výchovné činnosti (úklidové práce, práce v dílnách, vaření), nácvik a rozvoj pohybových dovedností (chůze, sportovní činnosti, ruční práce), 
• podpora dovednosti dorozumět se, vyjadřovat své názory, navazovat a udržovat mezilidské vztahy,
• zprostředkování přiměřeného způsobu vzdělávání, popř. pracovního uplatnění,
• volnočasové a zájmové aktivity (např. poslech hudby, podpora a pomoc při účasti na společenských, kulturních a sportovních akcích), 
• podpora při nakupování, návštěvě lékaře, cestování veřejnou dopravou, 
• sociálně terapeutické aktivity s prvky muzikoterapie, dramaterapie a arteterapie, pobyt na zahradě, kontakt se zvířaty, 
• podpora či pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
• základní sociální poradenství (podávání informací o návazných službách, podpora při řešení nepříznivé životní situace, informace o sociálních dávkách)