Služba je určena osobám s chronickým duševním onemocněním z okruhu schizofrenie, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Nejedná se o osoby s duálními diagnózami, z nichž jednou je onemocnění z okruhu schizofrenie a druhou syndrom závislosti na návykové látce.
Služba je určena osobám s aktuálně stabilizovaným psychickým stavem, kteří vlivem délky a závažnosti onemocnění potřebují vyšší míru individuální podpory (snížená soběstačnost), nevyžadují však nepřetržitou péči a jsou mobilní bez potřeby bezbariérového bydlení.
Věková struktura osob, pro které je sociální služba určena:
Dospělí (50 – 64 let)
Mladší senioři (65 – 80 let)

Sociální služba řeší převážně nepříznivou sociální situaci danou chroničností a dlouhodobostí duševního onemocnění, způsobující kromě vyřazení z pracovního procesu také zvyšující se potřebu každodenní péče, ztrátu sociálních vazeb, dále nepříznivou sociální situaci v oblasti bydlení a často i ekonomickou závislost na dávce sociální pomoci.

Služba obsahuje tyto základní činnosti:

a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,

b) poskytnutí ubytování,

c) pomoc při zajištění chodu domácnosti,

d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,

e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,

f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,

g) sociálně terapeutické činnosti,

h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Služba naplňuje základní činnosti dané zákonem o sociálních službách. Základní činnosti služby jsou poskytovány kvalifikovanými pracovníky týmu: pracovník v sociálních službách, vedoucí služby a sociální pracovník v souladu s ustanovením zákona o sociálních službách 108/2006 Sb. a vyhláškou 505/2006 Sb. Služba Chráněné bydlení je poskytována nepřetržitě: Po – Ne (od 7.00 – 19.30), s osobní přítomností personálu (s ohledem na nasmlouvané výkony) a dále prostřednictvím noční telefonické pohotovosti.

Noční telefonická pohotovost: Vždy je určen člen týmu služby, který následně řeší konkrétní vzniklou situaci s uživatelem(li) služby, a to dle potřebnosti telefonicky rozhovorem, dojezdem osobně, v případě nutnosti aktivuje statutárního zástupce nebo jím pověřeného zástupce organizace.

Noční služby s přítomností pracovníka Chráněného bydlení ESTER z.s. jsou realizovány pouze v situacích, kdy je pro zajištění bezpečí a potřebné péče tato služba nutná.