Cílovou skupinou sociální služby jsou muži a ženy starší 18 let věku, kteří: 
- jsou v nepříznivé sociální situaci, která je spojena se ztrátou bydlení, 
- jsou samostatní v běžných úkonech sebeobsluhy a jejich zdravotní stav není v rozporu s pobytem v kolektivním zařízení.

Posláním Azylového domu pro muže a ženy Přerov (dále jen AD) je poskytovat pomoc a podporu mužům a ženám v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení. 
Služba AD nabízí důstojné podmínky pro bydlení na přechodnou dobu a podporu při řešení nepříznivé sociální situace. Při poskytování služby je kladen důraz na individuální přístup  a podporu samostatnosti.

Cílem sociální služby je podpora a pomoc při obnovení a získání schopností uživatele řešit svou nepříznivou situaci v oblastech:
- zaměstnání
- stabilní bydlení
- péče o zdraví
- finance, dluhy
- úřední i osobní záležitosti
 

Základní činnosti při poskytování sociální služby v AD se zajišťují v rozsahu těchto úkonů:
a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy

1. vytvoření podmínek pro samostatnou přípravu nebo pomoc s přípravou stravy - Uživatel má možnost připravit si stravu v kuchyni, která je součástí samostatné bytové jednotky.,

b) poskytnutí ubytování
1. ubytování po dobu zpravidla nepřevyšující 1 rok
2. umožnění celkové hygieny těla - Uživatel má k dispozici v samostatné bytové jednotce sprchový kout, toaletu a umyvadlo.
3. vytvoření podmínek pro zajištění úklidu, praní a žehlení osobního prádla, výměny ložního prádla - Uživatel provádí úklid bytové jednotky sám a podílí se na úklidu společných prostor. Na 
každém patře se nachází prádelna, kde je k dispozici pračka a sušička. Ložní prádlo je v pravidelných intervalech měněno a udržováno prostřednictvím externí služby.
 

c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
1. pomoc při vyřizování běžných záležitostí vyplývajících z individuálních plánů - S uživatelem služby se pracuje na naplňování individuálního plánu a jednotlivých cílů spolupráce (pomoc s řešením finanční, bytové, dluhové, zdravotní situace, pomoc při jednání s úřady, pomoc s hledáním zaměstnání aj.).
2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, včetně uplatňování zákonných nároků 
a pohledávek - Zprostředkování korespondence s rodinou, pomoc při komunikaci s rodinou a při jednání na úřadech. 

d) sociálně terapeutické činnosti:
1. sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních  a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob - např. podpora při 
hospodaření s financemi, při plánování denního režimu, podpora v činnostech potřebných pro  získání uplatnění na trhu práce, podpora při rozvoji manuálních zručností, při vyplňování formulářů, dotazníků apod.

Služba není poskytována osobám, pokud: 
- poskytovatel neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá;
- poskytovatel nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá;
- zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby;
- osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, poskytovatel vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen Smlouva).
 

Každá bytová jednotka je uzamykatelná a tvoří ji 2 dvoulůžkové pokoje, koupelna a WC.

Uživatelé mají k dispozici:
- bytovou jednotku vybavenou kuchyňskou linkou s vařičem, základním nábytkem, kuchyňským vybavením, lednicí, varnou konvicí, mikrovlnou troubou, postelí, lůžkovinami, stolem, židlemi  a skříněmi;
- společenskou místnost vybavenou kuchyňským koutem, sporákem, lednicí, varnou konvicí, mikrovlnou troubou, televizí, stoly a židlemi;
- dvorek, kde je prostor pro společné posezení;
- bezplatný přístup na internet.