Služba je určená osobám ve věku od 19 let (bez omezení horní věkové hranice), které mají sníženou soběstačnost z důvodů mentálního postižení lehkého až středního stupně, popř. kombinovaného s tělesným či smyslovým postižením, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.

Služba není určena:
▪ osobám s tělesným a smyslovým postižením, které vyžaduje specializovanou péči (např. výrazné snížení sluchových a zrakových schopností, nekompenzovaná epilepsie..).
▪ osobám s agresivním a problémovým chováním z důvodu chronického duševního onemocnění
▪ osobám s projevy akutní závislostí na alkoholu nebo jiných návykových látkách.

Posláním Chráněného bydlení Paprsek v Olšanech je poskytovat dospělým lidem s mentálním postižením, popř. osobám s přidruženými tělesnými či smyslovými vadami, takovou míru podpory, která jim umožní vést co nejvíce samostatný život, který bude respektovat jejich schopnosti a možnost tyto schopnosti rozvíjet.

Cílem sociální služby Chráněné bydlení je:
▪ Zachování a rozvoj schopností, dovedností a znalostí klienta.
▪ Dosažení co nevyšší míry soběstačnosti klienta a jeho nezávislosti na službě.
▪ Vytvoření nových životních příležitostí, využívání veřejných zdrojů v komunitě.
▪ Udržení přirozených sociálních vazeb.

Základním předmětem činnosti služby Chráněné bydlení Paprsek je poskytování sociálních služeb vymezených v § 51 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a v § 17 vyhlášky č.505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších přepisů.

Nabídka základních činností:
▪ poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:
- pomoc s přípravou stravy,
- zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel (klienti si sestavují jídelníček a zajišťují si stravu samostatně nebo s podporou pracovníka, v případě zájmu či potřeby klienta poskytovatel může zajistit stravu dodavatelsky),

▪ poskytnutí ubytování:
- ubytování, které má znaky bydlení v domácnosti (celoroční bydlení pro muže i ženy,)
- v případě potřeby praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení,

▪ pomoc při zajištění chodu domácnosti:
- pomoc při běžném úklidu a údržbě domácnosti,
- pomoc při údržbě domácích spotřebičů,
- podpora v hospodaření s penězi včetně pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami

▪ výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti:
- pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (klientům je zprostředkována nabídka aktivizačních činností pořádaných organizací a činností, které probíhají v přirozeném sociálním prostředí),
- nácvik a upevňování motorických, psychickým a sociálních schopností a dovedností,
- zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání,
- podpora v oblasti partnerských vztahů,
- podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu,

▪ zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:
- doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět,
- podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů (kadeřník, pedikúra, pošta, zdravotní služby),
- pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporující sociální začleňování osob,

▪ sociálně terapeutické činnosti:
- socio terapeutické činnosti, jejíchž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporující sociální začleňování osob (nácvik praktických dovedností - hospodaření s finančními prostředky, realizaci nákupů, vaření apod.),

▪ pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:
- pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů,
- pomoc při vyřizování běžných záležitostí

▪ pomoc při osobní hygieně a poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:
- pomoc při úkonech osobní hygieny,
- pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc s použitím WC

Pravidla poskytování služby jsou konkretizována v dokumentu Pravidla soužití. Tento dokument vymezuje práva a povinnosti obyvatel/klientů a všech pracovníků, kteří se podílejí na poskytování sociální služby. Součástí pravidel je provozní doba, způsob ubytování, zajištění stravování a zdravotní péče, hospodaření s finančními prostředky, možnost podání stížnosti, řešení nouzových a havarijních situací atd.
Poskytování sociální služby se řídí vnitřními pravidly, směrnicemi, metodikami aj., které vyplývají ze zákonných povinností poskytovatele.
S osobními právy, povinnostmi a pravidly, vycházejícími ze smluvního vztahu, je klient seznamován před přijetím do sociální služby formou přiměřenou jeho postižení. Pravidla jsou vyvěšena na viditelném místě.