Odlehčovací služba je určena dospělým osobám od 16 let věku, které mají sníženou soběstačnost, zejména seniorům, osobám s tělesným postižením, osobám s chronickým onemocněním a osobám které trpí nevyléčitelnou nemocí. Služba není určena osobám soběstačným a s projevy agresivity

Sekundární cílovou skupinou jsou lidé, kteří pečují o své nesoběstačné příbuzné nebo blízké v jejich přirozeném domácím prostředí, a kteří potřebují nezbytný čas pro odpočinek nebo vyřízení osobních záležitostí. 

Posláním služby je poskytnout podporu a pomoc pečujícím osobám, na nezbytnou dobu je zastoupit v péči o jejich blízké a poskytnout jim tak čas na odpočinek, zajištění osobních záležitostí a intenzivnější prožívání svého osobního života.

Cílem služby je umožnit uživatelům zachovat si v maximální možné míře svůj dosavadní způsob života v kruhu rodiny a přátel bez nutnosti odcházet do zařízení pobytových sociálních služeb, případně odchod do těchto zařízení oddálit, a také poskytnout pečujícím členům rodiny zastoupení, ulehčení, čas pro odpočinek a vyřízení osobních záležitostí. Současně jim zajistit podporu, pomoc a potřebnou informovanost v další péči o svého blízkého.

Sociální služba je poskytována na základě písemně uzavřené smlouvy o poskytování sociální služby a nabízí tyto činnosti:

Pomoc a podpora při podávání jídla a pití ( hygiena rukou před a po jídle , nachystání porce na talíř, krájení jídla na menší kousky, mletí stravy, nachystání příboru, přenesení jídla, ohřev jídla, dopomoc při příjmu jídla a pití, očištění úst po jídle , umytí a úklid použitého nádobí a prostředí po jídle, příprava a ohřev nápoje, dopomoc při napití), pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek ( výběr a příprava oblečení, oblékání a svlékání oděvů, převlékání znečištěných oděvů, výběr obuvi, obouvání, pomoc při použití protetických pomůcek, nasazování a snímání naslouchadel apod., úklid oděvu a pomůcek), pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,  pomoc při prostorové orientaci, smaostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru.

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (péče o ústní dutinu, zuby a zubní protézu, pomoc při holení, hygiena rukou, ranní a večerní toaleta ve vaně/sprše, u imobilních uživatelů hygiena na lůžku, při náročných úkonech u imobilních klientů s použitím zvedáku nebo spolupráce s rodinnými příslušníky či druhou pracovnicí, ošetření pokožky kosmetickými přípravky),  pomoc při základní péči o vlasy a nehty,  pomoc při použití WC .

Pomoc při zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování ( pomoc při výběru jídla a jeho dovoz od externího dodavatele do domácnosti uživatele) a  pomoc při přípravě stravy přiměřené době  poskytování služby ( pomoc při přípravě a vaření jídla z vlastních zdrojů klienta a při přípravě a používání kuchyňských  spotřebičů, pomoc při úklidu nádobí a kuchyně po vaření)

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - služba spočívá v doprovodu, zajištění jízdenek, vstupenek na akce, dojednání kontaktů, schůzek, návštěv. Pomoc při upevnění nebo obnovení kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleńování osob (zajištění kontaktu a doprovodu ke členům rodiny, podpora při využívání nabídky akcí a služeb v blízkém okolí, umožnění setkání s vrstevníky, podpora výměny zkušeností). Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob (nácvik sociálních dovedností, podpora a nácvik vedoucí k samostatnosti při vyřizování osobních záležitostí, podpora a nácvik směřující k finanční samostatnosti a gramotnosti, nácvik komunikačních dovedností, nácvik obsluhy domácích spotřebičů, elektroniky, mobilního telefonu, počítače apod., reminiscenční terapie, smyslová terapie). Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti jako nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností (trénování jemné motoriky, nácviky chůze a hrubé motoriky, nácviky sebeobslužných úkonů, zapínání a rozepínání knoflíků, zipů, přesek, šněrování obuvi, pomoc s výběrem pomůcek a podmínek pro realizaci oblíbených činností, nácvik psaní, trénink paměti a orientace v základních osobních údajích). Podpora při zajištění chodu domácnosti ( pomoc při úkonech spojených se zajišťováním nutné údržby bytu/domu, podpora při úklidu kuchyně a ostatních částí bytu, podpora při úklidu povrchů a podlah, pomoc při výběru vhodných úklidových prostředků, pomoc při převlečení ložního prádla, podpora při praní, žehlení a drobných opravách prádla, dopomoc při péči o pokojové květiny apod.)

Posláním služby je poskytnout podporu a pomoc pečujícím osobám, zastoupit je v péči. Pokud zájemce o službu nemá pečující osobu, pak je pro něj vhodná jiná služba, například Charitní pečovatelská služba Charity Přerov či osobní asistence.