Okruh osob, jimž je služba poskytována

• nastávající rodiče nebo rodina s dětmi/dítětem, kde alespoň jedno dítě plní povinnou školní docházku, nacházející se v nepříznivé sociální situaci, která může ohrozit vývoj dítěte a kterou nejsou schopni řešit vlastními silami, žijící zejména v sociálně vyloučených lokalitách na území města Šumperk a na Šumpersku.

Poslání služby

Služba usiluje o zdravý vývoj dítěte ve fungující rodině, která je schopna řešit své problémy. Pomáhá upevňovat vztahy mezi rodiči a dětmi, zvyšovat rodičovské kompetence, podporovat vzdělávání dětí, doprovází uživatele při vyřizování osobních záležitostí.

Cíle služby

Hlavním cílem služby je zajištění zdravého vývoje dítěte ve fungující rodině, která je schopna řešit své problémy.

Dílčími cíli služby je dosáhnout toho, aby rodina:

• uměla ekonomicky hospodařit a vést domácnost,
• plnila své výchovné funkce,
• podporovala vzdělávání dětí,
• podporovala a pečovala o zdravý vývoj dítěte,
• poskytovala dítěti citové zázemí, vytvářela mu pocit jistoty, bezpečí a lásky.

Zásady poskytování služby

Individuální přístup k uživateli - ke každé rodině přistupujeme jako k jedinečné s jedinečným problémem. I když dvě rodiny mají stejný problém, řešíme jej dle individuální potřeby rodiny.

Komplexní přístup k řešení problému uživatele - při řešení problémů rodiny pracovník vždy zohledňuje všechny schopnosti, příležitosti a možnosti členů rodiny. Pracovník zjišťuje všechny souvislosti, které mají vliv na řešení problému.

Respektování volby uživatele služby - pracovník uživatele informuje o možnostech řešení jeho problému a seznamuje ho s důsledky jeho rozhodnutí. Rozhodnutí o způsobu řešení situace je však výhradně na uživateli.

Podpora zodpovědného přístupu uživatelů - pracovník vždy vede rodinu k tomu, aby nesla zodpovědnost za své jednání a přistupovala s maximální zodpovědností k výchově dětí.

Podpora samostatnosti uživatele - pracovník vždy vede rodinu k tomu, aby byla schopna řešit své problémy sama.

Zájem dítěte je na prvním místě - v případě rozporu mezi zájmy rodičů a zájmy dětí, motivuje pracovník uživatele k činnostem v zájmu dětí.

Rovný přístup k uživatelům a ochrana důstojnosti uživatele - pracovník poskytuje rady a pomoc bez jakékoli předpojatosti bez ohledu na pohlaví, zdravotní handicap, náboženské vyznání, sexuální orientaci, politickou příslušnost, sociální status apod. Pracovník respektuje uživatele služby, nijak se nad ním nepovyšuje ani ho neponižuje a jedná s uživatelem rovnocenně. Přijímá uživatele takového, jaký je.

Mlčenlivost - pracovník nesděluje třetím osobám žádné skutečnosti týkající se rodiny, které se dozví v souvislosti s poskytováním služby. Tyto skutečnosti jsou sdělovány třetím osobám pouze s písemným souhlasem uživatele nebo na základě povinnosti stanovené zákonem (např. občanský soudní řád, trestní řád a zákon o sociálně-právní ochraně dětí). Služba respektuje právo na anonymitu.

Bezplatnost - za poskytování služby uživatelé neplatí.

Základní sociální poradenství - Informace o sociálních službách - Informace o právech a povinnostech při jejich využívání - Informace o naší službě - Informace o sociálních dávkách (pomoc v hmotné nouzi, dávky soc. péče, příspěvek na péči…) - Informace o veřejných službách a institucích Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti S rodiči: - Výchova k rodičovství – jak vést dítě ke vzdělávání, zdravému trávení volného času, estetickým, kulturním a mravním hodnotám společnosti, zdravému životnímu stylu, chování ve společnosti, rozvoji přiměřenému věku dítěte - Hospodaření a vedení domácnosti - Jak jednat na úřadech a školách S dětmi: - Pracovně výchovná činnost s dětmi (zapojení dětí do činností souvisejících s chodem domácnosti) - Nácvik základních dovedností s dětmi (motorické, psychické, sociální) - Podpora vzdělávání dětí - Podpora volnočasových aktivit Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - Doprovázení rodičů a dětí (škola, lékař, zájmové aktivi

Práce s celou rodinou v jejím přirozeném prostředí.